退换货政策

零售退款政策

生效日期：[Insert Date]

在Empire Super Store，客户满意是我们的首要任务。如果您对购买的商品不完全满意，我们将在以下条件下提供退款：

退款资格：

• 商品必须在购买后的7天内退回。

• 商品必须未使用，保持原包装，并且可再次销售。

• 所有退款均需提供购买凭证（收据或订单确认）。

• 某些商品不可退款，例如定制西装、个人护理用品，以及任何不可退款的商品，如最终促销商品、易腐食品或已打开的卫生用品。

退款流程：

1. 携带商品和购买凭证到任何Empire Super Store门店。

2. 如果符合条件，退款将退回至原支付方式。

3. 退款可能需要220个工作日处理。

在线购买：

• 通过在线购买的商品可以通过邮寄或门店退回以获得退款。

• 如需邮寄退货，请联系客户服务在线请求以启动退货流程。

• 除非商品有缺陷或发错，否则客户可能需要承担退货运费。

损坏或有缺陷的商品：

• 如果您收到损坏或有缺陷的商品，请在7天内联系我们。

• 我们将安排更换、换货或全额退款，您无需承担额外费用。

例外及特殊情况：

• 礼品退款： 作为礼物收到的商品可凭有效礼品收据换取商店积分。

• 促销商品： 作为促销或捆绑购买的商品可能有特定的退款条件。

如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请联系客户服务团队Ask Me Anything (AMA)。

感谢您在Empire Super Store购物！